Rückerstattung und Rückgabe
Zuletzt aktualisiert: 31. Dezember 2025
Diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für alle Käufe, die über
https://babyvita.eu,
die von BabyVita betrieben wird und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union entspricht,
einschließlich der Richtlinie 2011/83/EU.
1. Rücktrittsrecht (EU-Verbraucher)
Nach dem Recht der Europäischen Union haben die Kunden das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzgeschäft zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail benachrichtigen unter
[email protected]
mit einer klaren Erklärung Ihrer Entscheidung.
2. Bedingungen für Rücksendungen
Zurückgegebene Artikel müssen die folgenden Bedingungen erfüllen: Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
- Das Produkt ist unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand
- Das Produkt wird in der Originalverpackung zurückgeschickt, einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen
- Das Produkt weist keine Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung, Waschen oder Veränderung auf.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, abzulehnen.
3. Nicht zurücknehmbare Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder nicht konform:
- Geöffnete oder benutzte Körperpflege- oder Hygieneprodukte
- Maßgeschneiderte oder auf Bestellung gefertigte Produkte
- Produkte, die aufgrund von Missbrauch, unsachgemäßer Handhabung oder normalem Verschleiß beschädigt wurden
- Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel (deutlich gekennzeichnet)
Ihre gesetzlichen Rechte im Falle mangelhafter oder fehlerhafter Ware bleiben davon unberührt.
4. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe
- Warten auf Rücksendegenehmigung und Anweisungen
- Senden Sie den Artikel mit einer verfolgbaren Versandmethode zurück.
Sofern der Artikel nicht defekt oder falsch ist, sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich.
5. Erstattungen
Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist und geprüft wurde:
- Sie werden über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informiert
- Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
- Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
6. Defekte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und stellen Sie uns relevante Details und Fotos zur Verfügung.
In solchen Fällen übernimmt BabyVita die Rücksendekosten und bietet einen Ersatz oder eine Rückerstattung in Übereinstimmung mit den EU-Verbraucherschutzgesetzen an.
7. Begrenzung der Haftung
BabyVita ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Handhabung oder Lagerung der Produkte entstehen.
Keine Bestimmung dieser Police schränkt die Haftung ein oder schließt sie aus, wenn eine solche Einschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu dieser Rückerstattungs- und Rückgabepolitik können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
🌍 https://babyvita.eu
🇪🇺 🇧🇬 [email protected]