Политика за възстановяване и връщане на суми
Последна актуализация: 31 декември 2025 г.
Настоящата политика за възстановяване и връщане се прилага за всички покупки, направени чрез
https://babyvita.eu,
управляван от BabyVita, и е в съответствие с приложимите закони на Европейския съюз за защита на потребителите,
включително Директива 2011/83/ЕС.
1. Право на оттегляне (потребители от ЕС)
В съответствие със законодателството на Европейския съюз клиентите имат право да се откажат от покупка от разстояние в рамките на 14 календарни дни, без да посочват причина.
Срокът за отказ от договора изтича 14 дни от деня, в който вие или трето лице, различно от превозвача, придобиете физическо владение върху стоките.
За да упражните правото си на оттегляне, трябва да ни уведомите по имейл на адрес
[email protected]
с ясно изложение на решението си.
2. Условия за връщане
Върнатите артикули трябва да отговарят на следните условия:Политика за възстановяване и връщане
- Продуктът не е използван и е в оригиналното си състояние
- Продуктът се връща в оригиналната си опаковка, включително всички аксесоари и документация.
- Продуктът няма следи от употреба, повреда, пране или модификация
Запазваме си правото да откажем връщане на стоки, които не отговарят на тези условия.
3. Елементи, които не подлежат на връщане
Следните артикули не подлежат на връщане, освен ако са дефектни или несъответстващи на изискванията:
- Продукти за лична хигиена, които са били отворени или използвани
- Персонализирани или изработени по поръчка продукти
- Продукти, повредени поради неправилна употреба, неправилно боравене или нормално износване
- артикули от разпродажби или крайни продажби (ясно обозначени)
Това не засяга вашите законови права в случай на дефектни или несъответстващи на изискванията стоки.
4. Процес на връщане
За да инициирате връщане, моля, следвайте следните стъпки:
- Свържете се с нас на адрес [email protected] с номера на поръчката си и причината за връщане.
- Изчакайте одобрението и инструкциите за връщане
- Изпратете артикула обратно, като използвате метод за проследяване на доставката.
Освен ако артикулът е дефектен или неправилен, клиентите са отговорни за разходите за връщане.
5. Възстановяване на средства
След като върнатият артикул бъде получен и проверен:
- Ще бъдете уведомени за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.
- Одобрените възстановявания ще бъдат обработени в рамките на 14 дни.
- Възстановяванията се извършват по първоначалния метод на плащане.
Разходите за доставка не подлежат на възстановяване, освен в случаите, когато това се изисква от приложимото законодателство.
6. Дефектни или неправилни продукти
Ако получите дефектен или неправилен продукт, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката и предоставете съответните подробности и снимки.
В такива случаи BabyVita ще покрие разходите за връщане и ще предложи замяна или възстановяване на сумата в съответствие със законите на ЕС за защита на потребителите.
7. Ограничаване на отговорността
BabyVita не носи отговорност за щети, възникнали в резултат на неправилна употреба, боравене или съхранение на продуктите.
Нищо в тази полица не ограничава или изключва отговорността, когато такова ограничение не е разрешено от закона.
8. Информация за контакт
За всякакви въпроси, свързани с тази Политика за възстановяване на суми и връщане, можете да се свържете с нас на следния адрес:
🌍 https://babyvita.eu
🇪🇺 🇧🇬 [email protected]